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manmax手机登录:热市收费站炎炎夏日文明服务不打折

2017/07/15 10:07 作者: 汪思伽 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 傅炎初

三伏盛夏,骄阳似火。为切实做好防暑降温工作,热市收费站结合实际,多措并举,用贴心的服务让司乘人员真切感受到一丝清凉。

一是强化服务意识,以“文明服务之星”评比活动为契机,制定详细的培训计划,充分利用班务会、岗前动员、站部微信群等方式对收费人员进行宣贯,要求收费人员做到微笑、语言、动作三到位,切实提高文明服务水平。

二是创新服务理念,坚持以人为本,秉承着“微笑服务 有问必答”的宗旨,推行“零距离 心贴心”服务,由党员、团员组建了热市站志愿服务小分队,为司乘人员提供便捷、高效、优质的服务。

三是保持环境卫生状况良好,确保收费站卫生无死角,定期向车道洒水降温,为过往司乘人员营造干净、整洁、舒适的行车环境。

四是做好后勤保障工作,结合季节特点和往年实际,预测分析车流量,合理安排备岗人员,做到增开车道及时,减少车辆等待时间,确保车辆快速安全通过收费站。

五是完善便民服务设施,积极开展“炎炎夏日送清凉”活动,在便民服务台添置了荷香正气水、风油精等药品,免费为过往司乘人员提供冷热开水,进一步拉近收费员和司乘之间的距离,营造良好窗口形象。


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