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manmax手机登录:用微笑服务开启每天好心情

2019/05/21 16:05 作者: 陈晓东 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 邓琪

如果说,一滴水可以映出太阳的光辉,一片叶可以预见春天的明媚,那么我们高速窗口收费人员就是这样的一滴水,一片叶,传递着与司乘人员的互动交流,书写着美人民服务的美丽诗篇,我们高速收费窗口的服务人员心有多大舞台就有多大,在这个小小的舞台上,用激扬的青春用满腔的热情,用尽职尽责的付出用真心真意的挚诚奉献歌唱着高效便捷优化的服务旋律,阐释着平凡朴实美丽的精彩人生。
对于收费站来讲,虽然收费工作是中心,但我们作为窗口行业,行风建设也至关重要,两者相辅相承,才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员,但我深知,岗位。跋齑,我们的一举一动,一言一行,都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑,我们的真诚做好文明服务,美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢?我认为,这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式,浮于表面,清淡冷漠,不理不睬,更不能横眉冷对,讽刺挖苦,而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心,用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦,真诚地为司机送上一句:您好,一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦,回家的温暖,我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里,真正让驾乘人员感受到我们的文明服务。

当然,我们每天面对形形色色的驾乘人员,工作确实说起来容易,但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程,但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序,不是严寒酷暑的环境,而是有时遇到司机故意刁难,无理取闹,让人觉得怒发冲冠,但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象,只能礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出,并不能得到理解和尊重。微笑有一种作用,对对手,微笑是大度;对伤害过自己的人,微笑是宽容;对陌生人,微笑是交流。所以,如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯,那么就可以预先消除许多不必要的怨气,化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友,就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态,微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
    工作不该再为生活增添烦恼,让我们从现在开始微笑吧,让真诚的微笑激活我们的工作和生活。你会发现微笑竟是如此轻而易举,又魅力非凡!让我们用微笑,使我们的窗口更加靓丽,使高速人的形象更加完美。


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